Competencia específica.

Comprender la evolución de los negocios electrónicos y su definición. Saber detectar las oportunidades y riesgos de utilizar internet como medio para realizar negocios. Saber que es un dominio WEB y como y donde se realizan los registros de un dominio WEB, conocer los conceptos y aplicaciones del E-Marketing. Comprender la diferencia entre e-business y e-marketing.

TEMA 1 

MERCADOTECNIA Y EVOLUCION EN LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS

Introducción.

La mercadotecnia es clave para las empresas, ya que les permite identificar, atraer y satisfacer las necesidades de los consumidores. A lo largo del tiempo, esta ha evolucionado, especialmente con el surgimiento de nuevas tecnologías.

 El desarrollo de Internet y la digitalización han transformado la forma en que las empresas se conectan con sus clientes, surgiendo los negocios electrónicos  los cuales se han modificado los modelos tradicionales de comercio.

El consumidor on-line.

Son aquellos usuarios de internet expertos en realizar compras en línea. Estos han aprendido a utilizar las redes a su antojo, sabiendo que pueden navegar en la red hasta encontrar la oferta más conveniente. No es fácil predecir los movimientos de los consumos online, sin embargo, conociéndolos un poco más aprenderás a tratar con estos ágiles compradores.

Bases más comunes para segmentar mercados en línea y ejemplos.

El objetivo de la segmentación de mercado es identificar grupos de clientes con necesidades, comportamientos de compra o características similares, lo que permite a las empresas diseñar estrategias de marketing más efectivas y dirigidas. 

1. Segmentar el mercado total.

Para que sea posible que comenzar a segmentar el mercado en otros más pequeños y especializados, se necesita hacer un estudio que muestre cuáles son los clientes actuales o, si se trata de un producto o negocio por lanzarse, de la competencia.

 Se refiere a:

•                    Aspectos demográficos (como la edad, sexo, idioma que hablan, estado civil).

•                   Geográficos (si viven dentro de un mismo país o en un ámbito internacional, cómo es la población, el clima, los riesgos naturales, el tipo de transporte a su alcance).

•                   Psicográficos (intereses, alcances económicos, estilo de vida, afiliaciones políticas).

•                    Conductuales (cuándo compran, dónde compran, cuál método prefieren usar, los problemas que buscan resolver con un producto).

 

2. Elegir el mercado objetivo.

Cada mercado segmentado presenta distintas oportunidades. Se debe analizar entonces el momento en que la marca, producto o servicio se encuentra, a cuántos de esos públicos se puede dirigir en esa ocasión con una propuesta de valor atractiva y si vale la pena utilizar tus esfuerzos en varios o es preferible empezar con uno solo.

3. Seleccionar el público meta.

De ese mercado objetivo se a seleccionar el público meta. Aquí ya no se verán únicamente criterios, sino comportamientos particulares, contextos en los que se mueven y las emociones que acompañan a sus tomas de decisiones: los retos a los que se enfrenta por su profesión, las celebridades que admira y sigue, la información que comparte públicamente con sus contactos, las marcas que reflejan su estilo de vida y valores. 

4. Crear la estrategia de marketing ideal para el público meta.

En esta etapa entran en juego otros aspectos que necesitan esa información que da la segmentación de mercado: los canales que se tienen que utilizar para hablarle al público meta, el tono de la comunicación que se identifica con este y el contenido que lo atraerá y agregará valor a su día a día.

 5. Aplicar las acciones que se diseñaron.

Finalmente, se tendrá un espectro de acciones que podrás utilizar en todos los públicos meta, según el canal y el objetivo que mejor se adecúen a cada uno de ellos. Aprovechar las herramientas que permiten gestionar tus campañas desde un solo lugar, como un CRM, y que te dan acceso a públicos segmentados que se adaptan a los que se han creado, como los anuncios de Facebook o Google Ads.

6. Medir el desempeño

La publicidad más efectiva es la que aparece cuando la persona tiene más deseos o necesidad de encontrarla, por lo que hay que analizar las reacciones y las conversiones que se alcanzaron con  esfuerzos.

Las estrategias para precios en línea.

1. Estrategia de precio diferencial

Establecer una estrategia de precio diferencial se basa en ajustar el precio de cada producto en base a las diferentes características de cada cliente potencial a la hora que estos se decidan a comprar online. 

por ejemplo, un precio mejor en el momento preciso para ayudarles a tomar la decisión de realizar la compra online. Evidentemente esta estrategia debe ser ventajosa para ambas partes, la tienda realizará su venta online con un margen de beneficio más ajustado, y el cliente hará su compra online a un precio beneficioso.

2. Estrategia de precio de penetración

Aquí se lanza un producto al mercado a un precio bajo, que se irá elevando suave y sucesivamente. La idea detrás de este tipo de estrategia de fijación de precios es crear rápidamente una cuota de mercado y posicionar pronto un nuevo producto.

 3. Estrategia de precio psicológico

Las estrategias de precios psicológicos se crean con la idea de hacer creer al cliente que el precio es ligeramente más bajo. Esto se consigue marcando por ejemplo, un precio en 9,99 euros, para que el cliente que va a comprar online lo trate como un 9 en lugar de 10 o también se puede limitar un precio reducido por un período de tiempo muy concreto, logrando así que adelanten sus intenciones de comprar online para aprovechar estas ofertas, creando una demanda artificial.

 4. Estrategia de precio según la competencia

Como sugiere el nombre, la estrategia de fijación de precios basada en la competencia es una estrategia de precios en la que una empresa establece el pricing de sus productos después de observar a la competencia. Son estrategias de precios dinámicas y dependen en gran medida de los precios de la competencia. 

Definiciones de comercio electrónico

 1.El comercio electrónico se define como el uso de la tecnología para realizar transacciones comerciales a través de redes electrónicas, como Internet.

Autor: Gary Schneider, en el libro "Electronic Commerce: Security, Risk Management, and Control".

 2.El comercio electrónico es el proceso de compra y venta de bienes y servicios, o la transmisión de fondos o datos, a través de redes electrónicas, principalmente Internet.

 Autor: Efraim Turban, en el libro "Electronic Commerce: A Managerial and Social Networks Perspective".

 

Definiciones de negocio electrónico

1.Los negocios electrónicos son un modelo de negocio que se basa en el uso de tecnología digital para facilitar la compra y venta de bienes y servicios, así como para realizar operaciones de gestión empresarial a través de plataformas electrónicas."

Autor: Turban, Efraim, en "Electronic Commerce: A Managerial and Social Networks Perspective".

2.Los negocios electrónicos abarcan una gama más amplia de actividades comerciales realizadas a través de Internet, incluyendo la gestión de relaciones con clientes, la integración de la cadena de suministro y la automatización de procesos empresariales."

Autor: Laudon, Kenneth C. y Traver, Carol Guercio, en "E-commerce 2021: Business, Technology, Society".

 

Definiciones de mercadotecnia electrónica

1.La mercadotecnia electrónica se refiere a la aplicación de estrategias de marketing a través de medios digitales, como Internet y dispositivos móviles, para alcanzar y comunicarse con los consumidores en un entorno en línea.

Autor: Strauss, Judy y Frost, Raymond, en "E-Marketing".

2.La mercadotecnia electrónica es el uso de plataformas digitales para promover productos y servicios, involucrando la planificación, ejecución y gestión de campañas de marketing que se realizan a través de medios electrónicos como sitios web, correos electrónicos y redes sociales.

Autor: Chaffey, Dave y Ellis-Chadwick, Fiona, en "Digital Marketing: Strategy, Implementation, and Practice".

Definición del Equipo de Negocios Electrónicos

El equipo de negocios electrónicos es un conjunto de profesionales que se dedican a gestionar y optimizar todas las actividades relacionadas con el comercio electrónico dentro de una empresa. Este equipo trabaja para asegurar que las operaciones digitales sean efectivas y contribuyan al éxito general del negocio. Sus funciones abarcan desde la creación de la plataforma de comercio electrónico hasta la gestión de ventas y servicio al cliente.

Definición del Equipo de Mercadotecnia Electrónica

El equipo de mercadotecnia electrónica se encarga de diseñar y ejecutar estrategias de marketing en el entorno digital con el fin de promocionar productos o servicios y aumentar la visibilidad y el reconocimiento de la marca. Este equipo utiliza una variedad de herramientas y técnicas digitales para alcanzar y atraer a los clientes potenciales, así como para medir y analizar los resultados de las campañas.

Oportunidades y Riesgos de los Negocios en Internet

 Oportunidades:

1. Alcance Global: Internet ofrece la posibilidad de llegar a clientes en todo el mundo, lo que expande significativamente el mercado potencial de una empresa. Esto permite a las empresas no solo acceder a una base de clientes más amplia, sino también a diversificar sus fuentes de ingresos.

 2. Bajas Barreras de Entrada:Iniciar un negocio en línea generalmente requiere menos inversión inicial en comparación con un negocio físico. Esto reduce las barreras de entrada para nuevos emprendedores y facilita la entrada de pequeñas y medianas empresas al mercado.

3. Marketing Personalizado: Las herramientas digitales permiten una segmentación precisa y la personalización de campañas de marketing, lo que puede mejorar la efectividad y el retorno de la inversión. Las empresas pueden dirigir mensajes específicos a segmentos de audiencia basados en intereses y comportamientos.

Riesgos:

1. Seguridad y Privacidad: Descripción: Los negocios en línea enfrentan riesgos significativos relacionados con la seguridad de los datos y la privacidad de los usuarios. Las brechas de seguridad pueden exponer información sensible y comprometer la confianza del cliente. 

2. Competencia Intensa:El entorno digital es altamente competitivo, con muchas empresas luchando por captar la atención de los consumidores. Esto puede conducir a una competencia feroz y a la necesidad de estrategias innovadoras para destacar.

3. Dependencia de Tecnología:Las empresas que operan en línea dependen de la tecnología para realizar sus operaciones. Los problemas técnicos pueden interrumpir el servicio y afectar las ventas, lo que puede tener consecuencias graves para la rentabilidad.

Elementos Importantes en el Diseño de Sitios Web

• Asegurarse de que el sitio sea fácil de usar y entender para todos los usuarios.
• Diseñar una estructura de navegación clara y sencilla para facilitar la búsqueda de información.
• Garantizar que el sitio se vea y funcione bien en dispositivos móviles y diferentes tamaños de pantalla.
• Optimizar el tiempo de carga para mejorar la experiencia del usuario y el SEO.
• Ofrecer contenido relevante y bien estructurado.
• Crear un diseño atractivo y profesional que refuerce la identidad de la marca.
• Incluir botones y enlaces claros que guíen a los usuarios hacia las acciones deseadas.

Fuentes de Consulta

Mercadotecnia electrónica y negocios electrónicos. (2023b, enero 5). Miguel Cantu - Transformación Digital. Recuperado 6 de septiembre de 2024, de https://www.miguelcantu.mba/blog/mercadotecnia-electronica-y-la-evolucion-de-los-negocios-electronicos

Domina la segmentación de mercado paso a paso. (2024, 19 marzo). HubSpot. https://blog.hubspot.es/marketing/como-hacer-segmentacion-mercado#como-hacer.

 Consumidores online: ¿Cuáles son los tipos? (s. f.). Digitalvar. Recuperado 6 de septiembre de 2024, de https://digitalvar.es/digital/consumidores-online-cuales-son-los-tipos/

Robinson, C. (2018, 3 septiembre). 1.5 Oportunidades y riesgos de los negocios en Internet. Blogsport. Recuperado 9 de septiembre de 2024, de https://mktdigitalrobin.blogspot.com/2018/09/1.html

Content, R. R. (2018, 22 noviembre). Mercadotecnia electrónica: ¿Qué es y cómo ejecutarla? Rock Content - ES. Recuperado 9 de septiembre de 2024, de https://rockcontent.com/es/blog/mercadotecnia-electronica/